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大连快递公司:我快递的包裹咋不给送到地儿?

2010-4-20 来源:大连DHL快递 编辑:大连DHL快递公司
摘要:大连快递公司:我快递的包裹咋不给送到地儿?!大连DHL快递服务电话:0411-86842330。... ...

                                                    编辑:大连快递  来源:大连快递公司

大连快递公司 资讯:“我快递的包裹,快递公司凭啥不给送到地方?”日前,锦州市消协接到新疆一消费者刘女士打来的投诉电话。消费者反映经某快递公司快递到锦州的包裹,对方不同意送到儿子工作的单位。经锦州市消协工作人员了解,是因为超出该投递业务范围所致,而消费者也没有留下接货人的联系电话。消协提醒,消费者在办理快递业务时,应问清投递范围,并留下详细的投递地址和联系方式,以方便投递。
  消费者:快递包裹没给送到地儿
  据锦州市消协工作人员介绍,消费者刘女士反映说,前些天给在驻锦某部工作的儿子邮寄了一些干果,谁知通过某快递公司快递到锦州后,对方却不同意给送到儿子的单位。刘女士对此很不理解,别人邮寄的东西都能送,为何不给她的包裹投送到地方?不满之下她将该快递公司投诉到了锦州市消协。
  快递公司:已超出投递业务范围
  接到这位外地消费者的投诉电话后,消协工作人员很重视,马上核实了解情况。经了解,该投递公司的投递范围只到市郊。刘女士快递的包裹通过该快递公司运到锦州后,由于她儿子的工作单位在太和区钟屯乡某村,已出市郊,超出了该快递公司的业务范围,所以快递公司不负责投递到单位,需要收货人自己领取。锦州的该快递公司与发货地的快递公司沟通后,与发货人取得联系,最终,刘女士联系儿子所在单位的领导,单位派人到该快递公司将包裹取走。
  消协:办理时先问清能否投递到户
  消协工作人员表示,由于刘女士是外地消费者,对锦州投递地址不清楚,在邮寄包裹时没有问清楚是否可以投递到户,提供的投递地址不详细,也没有写明收货人的联系电话。因此,工作人员提醒,消费者在办理快递业务时,应首先了解快递公司的投递范围,包括具体到哪儿、是近郊还是远郊、能否投递到户,都应问清楚。快递公司也应将具体投递范围向消费者告知。消费者在邮寄时还应留有详细明确的投递地址和联系人电话,以避免出现类似纠纷

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