快递手提电脑 收货是块砖头

                                               编辑：大连快递  来源：大连快递公司

    我市快递投诉一直居高不下。据市消委会统计，仅今年4月份，有关快递服务投诉就有29宗，同比增长达81．25％。消费者反映的问题主要集中在：物品被损坏或者遗失；未在约定时间内送达物品；经营者处理问题不积极主动，甚至推诿。

　　案例1：快递红酒途中被打碎

　　张先生称1月8日通过快递公司从沙井快递3瓶威龙干红葡萄酒给福田区的家人，当时该公司承诺当天可以送货上门，1月9日，张先生咨询该快递公司时被告知其中有瓶红酒已被打碎，但只负责赔偿20元，张先生觉得不合理，于是投诉要求赔偿打碎的红酒和延误送达费用共200元。

　　市消委会提醒：在寄送贵重或易碎物品时，最好是购买快递公司的专用包装箱，并由收件员亲自包装，减少因包装不当造成快递包裹破损甚至灭失的投诉。同时，消费者在签收快递时一定要先验货再签字，当其面打开包装检查核对物品。

　　案例2：快递手提电脑变砖头

　　巨先生代表其所在公司于今年1月4日通过某物流快递1台手提电脑（价值2700元人民币）到南京，该物流公司在未通知巨先生的情况下擅自改投天天快递。1月6日天天快递的业务员在未联系收件人时，让收件人的同事签收了快件。因当时收件人未在现场，等到收件人本人打开快递时，发现手提电脑变成了一个砖头！巨先生于1月6日与该物流公司取得联系，但对方一直采取推诿的态度。

　　市消委会提醒：消费者在快递贵重物品时，勿因小失大，一定要对物品进行保价。同时，要事先了解清楚保价最高限，因为不同的快递公司有不同的保价最高额，如果所寄送物品的实际价值高于其保价上限，建议消费者择家办理。

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