顺丰快递离职员工冒领顾客物品

                                编辑：大连快递  来源：大连快递公司

6天前，通过顺丰快递寄出物品未按时到货，连收快递的人也联系不上；前日，委托物件又离奇通过另一快递公司的投递员送达收件人，且寄送物品少了一部分。昨日，市民李小姐讲述了这一离奇遭遇。顺丰快递方面回应称，将尽快调查此事，并坦承此类事件并非首度发生。

　　事主：快递“失踪”6天

　　李小姐在市文联工作，她于6月30日通过顺丰快递，给家人寄了快件，本应次日到达，结果家人一直没有收到。李小姐致电顺丰快递，得到让自己吃惊的答复，对方称收快递的杨某“早已经离职了”。

　　这让李小姐很纳闷，之前其一直都是通过杨某寄快件，没出过什么问题。被问到有无可能物件过于贵重导致遗失时，李小姐摇头称，“就是300多元的东西，小孩的衣服、玩具”。李小姐联系杨某，发现他的手机能打通，但就是不接或直接关机。南方都市报记者多次拨打该号码，也同样没人接听。

　　李小姐认为快递公司负有责任，杨某已离职却未及时通知消费者。7月2日，李小姐报了警。

　　顺丰客服：离职员工冒领

　　没想到，前日12时左右，李小姐的家人突然收到了快递。但据南都记者了解，原件中小孩的衣服和玩具，在收件中都没有了。更让人吃惊的是，送件人并非顺丰快递员工，而是隶属另一家快递公司。

　　南都记者根据李小姐提供的原订单号，拨打了顺丰客服自助订单查询，语音提示“账单不存在”。之后又拨打人工服务电话查询，对方称查到了快件的去向，“这个快件是被已离职的杨某冒领走的”，并称此前已发生过此类事件。对于顾客的损失以及具体处理时限，客服称“公司已上 报 公 安 机 关 ，会 尽 快 处理”。

　　对于物品突然寄达，李小姐推断“可能是杨某知道报警了，赶紧发来了”。她说，“钱不多，但我很生气”。

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