上个月19日,杨小姐快递了一块698元的手表去北戴河,给男朋友陈先生当生日礼物。
前日下午,快递终于送到陈先生手中。
但,打开包裹一看,只有一个空盒子,表不见了。
郁闷一:
快递走了一个月
10月1日是男友陈先生的生日,为了给远在北戴河的他一个惊喜,杨小姐从上个月初就开始挑选生日礼物,最终花了698元买了一块原价2000多元的天王牌手表。杨小姐称,上个月19日,她联系了成都汇通快递公司,将这块手表装在盒子里,寄往北戴河。
快递费一共是20元,杨女士当时就询问了快递员,是否能送到北戴河。而对方告诉她,3天内就能送到。杨小姐很高兴,还打电话告诉陈先生,要他三天后注意查收快递。
谁也没想到,这快递一走就是一个月。
成都汇通快递公司网站的订单记录显示,杨小姐的快递于9月20日凌晨2点过由成都发出,并于22日下午1点抵达秦皇岛,但之后一直没有送往北戴河。杨小姐说,她多次和成都汇通快递公司沟通,但对方的解释却是:快递送到秦皇岛后,就由申通快递公司负责配送,他们也不知道什么时候能送到。
郁闷二:
包裹里的手表不见了
直到前日下午,在杨小姐寄出快递一个月后,陈先生才接到快递公司打来的电话。
陈先生称,当时手表的包装盒没有装在快递专用的盒子里,而是用一张报纸包着,上面贴着快递单。快递员先让陈先生在快递单上签名,然后才把快递交给他。
但是,陈先生签完名,打开包裹一检查:包装盒里空空如也。随后,陈先生找到了快递员,但对方却表示,既然陈先生已经签收了快递,就表示东西没有问题,里面没有手表和快递公司无关。
“肯定是快递公司动了手脚,不然咋可能只有盒子没有表!”杨小姐很气愤,她认为手表不见了一定是快递公司的失误,她希望对方给出说法。然而,成都汇通快递表示,东西由秦皇岛申通快递公司配送,与他们无关,而申通快递公司的电话又一直无法打通。
郁闷三:
快递公司只赔100元
成都汇通快递公司的郑先生表示,杨小姐的手表的确是由他们接收的,但东西在三天后已经发到了秦皇岛,自己也不清楚手表为何会不翼而飞。
对于为何找另一家快递公司配送,郑先生解释说,北戴河不在成都汇通快递公司的配送范围之内,因此快递只能发到秦皇岛,再转交给申通快递公司,由其送往北戴河。
郑先生称,杨小姐的快递在申通快递公司放的时间太长了,很可能是快递员将手表取走了,只留了个空盒子,“问题不在我们这边”。昨日下午,成都商报记者多次拨打秦皇岛申通快递公司的电话,但始终无人接听。
“我们正在调查,三天之内有处理结果。”对于手表赔偿一事,郑先生表示,由于杨小姐没有保价,因此他们只能赔偿快递价格的5倍,也就是100元钱。
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