本报热线4249400消息 “多花了160多块钱寄加急快递,说是两天就能到,结果要了四天。这怎么是‘加急’呢?”读者盛女士有些闹心,“钱多花了,却误了事。”记者通过几番求证,发现这原来是由一个小小失误引起的误会。
盛女士说,4月23日她通过宅急送给北京一个客户寄快件,因客户很急,盛女士选择了第二天就可以寄到的“加急快递”,为此盛女士多支付了160多元。但是令盛女士没想到的是,之后她却接到北京客户的投诉电话,说是26日才收到快件。闻此,盛女士有些不明白,明明自己寄的是加急快递,为什么还是要四天才到呢?
记者随后就此询问了宅急送安徽分公司,通过仔细查询,宅急送工作人员告诉记者,原来“加急快递”没“加急”的原因是盛女士在寄货单的“节假日收货”一栏中没有钩选上,而没有钩选该项的则被默认为节假日不发货,4月24、25日两天正好是双休日,因而导致盛女士的快件26日才寄达北京客户。对于盛女士付了加急费却没能享受到加急的服务,宅急送公司表示愿意退还盛女士的加急费,并因此事给盛女士带来的不便表示歉意。
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