网店卖家让买主先验货再签收　快递公司却说不签字不能先验货

网购的商品送到以后，消费者一般都会先检查商品是否存在问题，然后签字确认收到。但这一保护消费者利益的标准程序却遭到多数快递公司的抵制。

快递公司：先签字才能验货

市民尉先生经常从网上购物，上周四，他网购的一个卷发器到货，尉先生要求先检查产品是否和卖家描述一致，然后签收。不料快递员却表示：“在没有签字之前，收件者不能打开包装检查。”

尉先生与其理论，快递员一再拒绝尉先生先验货。“要么签字验货，要么我把货带走，你自己去公司取件。”

记者19日采访了几家快递公司，咨询快递送到后到底是先验货还是先签字时，均被告知按照快递公司规定，应该先签字。“快递公司负责运送货物，保证商品包装完好无损。如果商品存在质量问题，那是卖家的原因。”一家知名快递公司相关负责人表示。

最终，尉先生还是先签了字，但他认为这种程序对消费者而言存在弊端：“检查后一旦发现产品质量存在问题，到底是卖家的原因，还是快递公司中途换件或者无意损坏？应该找谁解决呢？”

网店卖家：验完货才能签收

针对这一问题，记者19日采访了淘宝网几个卖家，他们说，卖家在发货时，一般都会让快递员检查产品与发货名称是否一致，然后在快递员的见证下装包发货。

“我们担心的是快递员碰到贵重物品会掉包或者无意损坏，因此要求购买者在收到快件时，先检查外包装和产品本身，然后签字收货。”济南淘宝卖家卜女士表示，如果消费者签字后再验货，产品出现问题后就会陷入纠纷。

记者发现，几乎所有的淘宝卖家都会在自己的网页上发表专门声明：消费者在接收快件时，必须当着快递员的面打开包装验货，没有问题后再签收。“如果快递员要求先签字，可能会让消费者陷入两难。”多数淘宝卖家认为。

网店卖家和快递公司，到底谁说得有道理？记者19日咨询了较大的网络商店淘宝网，对方答复，买家可以先当面验货再签收，快递公司必须先签收再验货的规定，并无相关依据。

律师说法：格式条款没道理

快递公司的行规，显然已经成为消费者维权的“绊脚石”，那么消费者应该怎么办呢？

北京京大律师事务所济南分所的郭洪军律师认为，快递公司擅自制定的这个“先签字后验货”的规定，其实是一个合同格式条款。依据《中华人民共和国邮政法》第二十二条的规定：“邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。

而按照我国合同法第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”郭律师认为，快递行业的这条行业规则，因为排除了消费者的主要权利，为快递公司自己单方面免责，因此应该认定为无效。