据刘女士讲,她在淘宝网买了一件衣服,派送单位是申通E物流,卖家7月27日晚发货,7月28日晚货到呼市,直到7月30日晚上她才收到。
“7月29日和7月30日上午,我分别给派送员王女士、申通服务台、业务经理郝先生多次打电话联系。王女士一再找理由推脱,就说让等。我再联系郝经理,郝很不客气,还让我晚上派人在单位等。”
昨日,记者电话采访了申通E物流派送员王女士,她说,不是不给送,实在是送不过来,因为此前服务刘女士所在的片区的张姓派送员住院了,暂时由她负责派送,但一天要送几十件甚至上百件,根本送不过来,有些客户的快件只能往后压。
申通E物流郝经理称,前几天,呼市高温,负责刘女士所在片区快件派送的张姓业务员中暑生病住院,那个片区的快件只能由其他片区的业务员派送。因为工作量大,一些新业务员不熟悉片区,送达时间晚了些,郝经理请求顾客的理解。
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