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中通快递因“服务差 速度慢”频频遭投诉

2010-4-17 来源:大连DHL快递 编辑:大连DHL快递公司
摘要:中通快递因“服务差 速度慢”频频遭投诉!大连DHL快递服务电话:0411-86842330。... ...
记者接到枣庄市民乔先生热线反映:中通快递本该当天到达的快件当天不派送,次日也不派送,在客户多次电话催促后才于第5天上午将快递送到客户手中,耽误了客户的正常使用。

    3月6日,乔先生单位有个重大活动,乔先生被安排负责拍照。3月1日乔先生在网上买下了两套相机充电电池,3月2日,浙江的店家使用中通快递发货,3月4日, 乔先生通过网上查询得知快递已到达枣庄,但直到当日下午4点,却未接到派送人员的电话,乔先生拨打中通快递枣庄公司电话,前后拨打20余次,一直没有人接听。3月5日一早他再次拨打中通电话,电话仍处于无人接听状态(有时提示“您拨打的电话正在通话中”)。明明有人,但不接客户电话。乔先生前后总共拨打过200多次,全部处于无人接听状态。越是急用,越联系不上中通 快递枣庄公司,气愤焦急的乔先生于是在网上查找到中通总公司投诉电话,但总公司投诉电话也是一直占线,无人接听。

    虽然电话打不通,但乔先生仍然坚持拨打,终于在5日下午拨通过一次,中通枣庄公司告诉乔先生快递太多,有时晚上要加班派送,并承诺当天晚上一定给送去。这下让乔先生放心了,毕竟不会耽误3月6日活动的正常使用。可等到晚8点还没有见到派送快递人员,于是 他再次拨打派送人员的电话,可负责派送的中通工作人员却说送不去了,派送人员说第二天再送。“第二天活动都搞完了。再送来还有什么用,这不是坑人嘛。”乔先生气愤地说。乔先生告诉记者,在电话联系中,快递派送人员服务态度很恶劣,在他连续多次电话催促后中通快递在第5天才把快递送到乔先生手中。

    乔先生说,“3月2日发往枣庄,3月4日到达枣庄,原本3天可 以收到的快递,在客户200多次电话催促后5天后才到客户的手中。中通枣庄公司不接客户电话,中通总公司投诉电话形同虚设,快递变慢递,在3·15即将到来之际,如此的服务怎能让消费者满意。”

    另据了解,此前乔先生多次在网上购买物品,最近在网上购买了一相机包,浙江的店家使用圆通快递于2月22日发货,2月24日下午乔先生就收到了快递,发货到收货总共用了3天的时间。

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