戈雅公寓物业封杀两家知名快递公司

                                     编辑：大连快递  来源：大连快递公司

6月15日晚7:46，萧山戈雅公寓业主论坛出现一条《关于物业收发快递之惑》帖子，短短两天，该帖点击量达到1463次，回复跟帖40多条（截至昨天22:10）。

发帖网友“厌世悄悄”，讲述了自己收快递的遭遇：

今天一件快递送到家门口，由于本人没在家，就委托物业帮忙签收。可是不管我怎么跟物业说好话，物业始终不肯签收，只好把我的快递先退回。

我很气愤，质问原因。物业说，从今以后，申通、顺丰两家快递公司的快递不帮忙签收了。

为什么？因为这两家公司快递员态度不好。而快递员却说，送快递到物业哪敢态度不好啊？只是物业某人要求各个业务员去“拜访”他……

本人始终不解，作为一个遵纪守法的业主，平时也没少缴一分物业管理费，不在家的时候要求物业帮忙签收一下快递也过分吗？

帖子一出，旋即引起业主的强烈关注。

业主“44哥呵”跟帖：可能送快递的态度差了。今早路过物业门口，看到一个快递员大声说话，嘴里还骂，物业前台的几个小妹妹没一个敢吱声的。

业主“戈雅梧桐”跟帖：不管是什么原因，业主家里没人，物业理应代为签收，不然要你物业干吗？摆设？

业主“一线江景0616”跟帖：请问快递费你给物业了吗？或物业管理费含了快递费吗？我想快递公司既然收了钱，就应当服务到户。物业应当做好分内的工作，不该物业做的，就不要做。

业主“ibicf1981”跟帖：我曾经在物业那里看到过态度不好的快递员：业主要求把快递件送到家门口，快递员不愿意送上去，只送到物业。后来，快递员居然拎着快件回去了。

……

两家知名快递公司遭遇物业封杀，背后是否另有隐情？心急业主调查后发帖：

快递公司可能遭遇“潜规则”

快递公司被小区物业封杀，就在业主争论不休时，有一位业主对此事展开了情况核查。

6月16日13:47，业主“鱼跃戈雅”发帖：

刚电话就此事询问了一下物业，物业前台小姐答复如下：快递代签收服务只是一项便民服务，因所签物业服务协议中并没有该服务要求，物业公司认为现在是按合同办事，并且可以随时取消该服务。

我向物业表明态度：1.区别对待快递肯定会给业主带来不便，对物业的决定表示反对，并希望物业能与快递公司好好沟通一下，不要将物业与快递公司的问题抛给业主，而给业主生活带来不便。

2.如物业执意区别对待快递公司，我作为广大业主中的一员会保留权利。

一个小时之后，“鱼跃戈雅”继续发帖《关于两家快递公司的电话回复》：

顺丰快递承诺尽快与物业协商，查清状况，保持之前的服务不变。

申通快递一个主管对此事很了解、也讲了很多，主要是几点：

1.物业公司有位项目经理要求快递去“意思”一下，他们没有照办；

2.他们快递的业务员在业务上可能有需要改进的地方，他们会努力改进；

3.他们不想把事情弄大，担心以后连小区门都进不了，但对于不当要求，他们不会退让。

物业公司诉苦：

代收快递已影响到我们正常工作

昨天下午4：35，来到萧山闻堰的戈雅公寓。

中奥物业保安部负责人李发说，确实封杀了两家快递公司，主要有两个原因：

其一，物业代业主收发快递，不在物业提供给业主的服务合约范围之内，只是个便民措施，而这两家快递公司的快递员（快递员都是相对固定的）收发快递时，不配合物业的工作，态度很差。

其二，现在每天戈雅公寓物业代业主签收的快件有三四十件，一个月替业主代收上千件快递。戈雅公寓有2000多套住宅，已入住600多户，也就是说，每月物业要平均替每户业主收两件快递件，工作量颇大。

令人头疼的是，一些快递件是家具之类的大件物品，这些物品还要拆开检查，前台小姐忙都忙不过来。

“代收快件已经影响了我们物业的正常工作。”李发说，有个前台小姐，觉得天天忙着应付快递收发，没法正常工作，曾打算辞职。

他介绍，目前只封杀申通、顺丰两家公司，其他快递公司的快件还是代为签收的。

至于网上说的物业某人要快递员去“拜访”一下？李发否认：“绝对没有！”

物业前台小姐曝光：

快递员冒充业主给我们打电话

两家公司的快递员到底哪些地方没有配合物业工作？

物业两位前台小姐讲述了她们的遭遇——

小王：有一次，他们其中一家快递公司的快递员还没到我们小区，就冒充业主先给我们打来电话：物业吗，我是×××，请物业帮我代收一下快递。

我一看这个电话号码很熟悉，仔细一想，哦，原来他是快递公司的！等他到了小区，我当面问他，业主说是让我们代签了吗，他说是的。我让他打电话给业主，他说打过了，不打了，后来扔下快递就走了。

小刘：有一天我值夜班，晚上8点多，有个快递员来找物业，说是拿业主要寄的快件。我当时正在忙着对付一位业主，让他稍等一下，可他等了还不到三分钟，一句话也没说就走了。

第二天一早，业主打电话来投诉，问为什么昨天晚上不给快递员快件？幸好当时是我接的电话，我跟他详细解释了具体情况。他说，以后不找这家快递公司了。

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